Online elállási űrlap a webshopban: mi változott 2026. június 19-én, és hogyan felelsz meg pár kattintással

2026. június 19-én megváltozott, hogyan kezeled a vásárlók elállási jogát: az elállást mostantól online űrlapon keresztül is biztosítanod kell. Elállási jogot eddig is adtál a vásárlóidnak (14 napos elállási jog, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet), csak nem feltétlenül online felületen. Pontosan ez az új elvárás. A jó hír: a technikai részét pár kattintással megoldhatod, és a Bitron Right of Withdrawal pont ezt veszi le a válladról.

Mi ez a bővítmény?

Egy elállási űrlap és a hozzá tartozó nyilvántartás a WooCommerce-webshopodhoz. A vásárló néhány kattintással bejelenti, hogy eláll a teljes rendeléstől vagy csak egyes tételektől, a rendszer automatikus visszaigazolást küld neki, te pedig az admin felületen kezelheted a beérkezett bejelentéseket. Az űrlapot rövidkóddal vagy Gutenberg-blokkal bármelyik oldalra kiteheted. A teljes folyamat megfelel az akadálymentességi követelményeknek (WCAG), így a vásárlóid akkor is végig tudják vinni, ha billentyűzettel navigálnak vagy valamilyen segédeszközt használnak.

Mi az akadálymentesítés, és miért éri meg neked?

Az akadálymentesítés röviden azt jelenti, hogy a webshopod mindenki számára használható: idős vásárlóknak, gyengénlátóknak, a mozgásukban vagy épp a helyzetük miatt korlátozottaknak (gondolj a kisbaba mellett félkézzel böngészőre vagy a tűző napon mobilról rendelőre). Ennek nemzetközi szabványa a WCAG webakadálymentesítési szabvány, ami négy alapelvre épül: az oldal legyen észlelhető, kezelhető, érthető és robusztus. A WCAG szintjei (A, AA, AAA) közül a jogszabály az AA szintet kéri.

Miért számít ez neked konkrétan?

Jogi oldal: Magyarországon az akadálymentesítési jogszabályok közül a 2022. évi XVII. törvény alapján 2025. június 28-tól a magánszektort, így a webshopokat is kötelezi a digitális akadálymentesség (WCAG 2.1 AA, EN 301 549).

Üzleti oldal: a lakosság jelentős része érintett valamilyen korlátozottságban, egy akadálymentes shopban tehát nagyobb vásárlói kört érsz el, kevesebb rendelés akad el félúton, ráadásul a letisztultabb szerkezet a keresőben (SEO) is előnyt jelent. Röviden: jobb használhatóság mindenkinek.

És a jó hír: az elállási űrlap eleve WCAG 2.1 AA szintű, ezt a részt tehát a plugin már lefedi neked.

Kinek való?

Magyar WooCommerce-webshopoknak, amelyeknek meg kell felelniük a fogyasztói elállási jog szabályainak. A bővítmény nem csak egy linket tesz ki: végigviszi az egész folyamatot az azonosítástól a tételválasztáson és visszafizetési módon át a visszaigazolásig és a nyilvántartásig.

Fontos infó: ez technikai eszköz, nem jogi tanácsadás, és önmagában nem garantálja a jogi megfelelést. Az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót a saját jogászoddal készíttesd el; a felelősség a webshopodé marad.

Mit tud az ingyenes verzió?

A teljes megfelelőségi magot tartalmazza, és önállóan működik:

• Akadálymentes elállási űrlap rövidkóddal vagy blokkal, vendég és belépett vásárlói útvonallal.
• Tételszintű részleges elállás: a vásárló tételenként megadhatja, hány darabtól áll el.
• Ahol nincs automatikus visszatérítés (utánvét, átutalás), a vásárló megadhatja a bankszámlaszámát a visszafizetéshez, amit a rendszer ellenőriz (magyar IBAN vagy GIRO számlaszám).
• Automatikus visszaigazoló e-mail a vásárlónak és értesítő neked; a tárgyat és a törzset te adhatod meg.
• Diszkrét elállási link a WooCommerce rendelési e-mailjeiben, amíg nyitva az időablak.
• Egyes termékeket és kategóriákat kizárhatsz az elállásból (például ott, ahol a termék jellege miatt nem jár elállási jog), és a céges (B2B) vásárlásokat is kizárhatod.
• Digitális vagy azonnal teljesülő termékeknél a vásárló a pénztárnál egy jelölőnégyzettel lemondhat az elállási jogáról, a rendszer pedig naplózza ezt a hozzájárulást. Így az azonnal letöltött vagy igénybe vett terméket később nem küldheti vissza, és erről bizonyítékod is van, ha vita lenne.
• Nyilvántartás egyedi azonosítókkal, lezárás/újranyitás, elállás-státusz panel a rendelés-szerkesztőben.
• GDPR-integráció a WordPress adat-exportáló és -törlő eszközeivel.

Mit ad hozzá a Pro?

A Pro a megfelelőséghez nem ad többletet, hanem a feladatot gyorsítja.

• Egykattintásos WooCommerce-visszatérítés közvetlenül az elállási rekordból (ott, ahol a fizetési mód enged automatikus visszatérítést, például bankkártyás fizetésnél; utalásnál vagy utánvétnél a visszafizetés kézi marad): nem kell külön megkeresned a rendelést és kézzel visszautalnod, egyetlen kattintással elindíthatod a visszatérítést pont ott, ahol az elállást kezeled. Gyorsabb, kevesebb a hibalehetőség, és a visszafizetés automatikusan a megfelelő elálláshoz kötődik.
• Részletes státuszkezelés és audit-napló: végig láthatod, melyik elállás hol tart, és minden lépés naplózódik. Így egy vita vagy ellenőrzés esetén pontosan igazolható, mi történt és mikor.
• Automatizmus-szabályok a rutinesetek önműködő lezárásához: a visszatérő, egyszerű eseteket a rendszer a szabályaid szerint magától elintézi, így nem neked kell minden egyes elállással külön foglalkoznod. Például beállíthatod, hogy egy digitális terméknél az elállást a rendszer automatikusan jóváhagyja, visszatérítse és lezárja, kézi kattintás nélkül.
• Egyedi űrlapmezők, eltárolva a rekordon: pontosan azt kérdezheted meg a vásárlótól, amire a te folyamatodhoz szükség van, és a válasz ott marad az elállási rekordon, kéznél, amikor intézed az ügyet.
• Kereső és CSV export az adminban: gyorsan megtalálhatsz bármelyik elállást, és egy kattintással kiexportálhatod az adatokat táblázatba, könyveléshez vagy riporthoz.
• Webhookok és REST API a CRM/ERP-integrációhoz: az elállások automatikusan átjutnak a többi rendszeredbe (könyvelés, ügyfélkezelés), így nem kell kézzel átvinned az adatokat.
• Státusz-értesítő e-mailek: a vásárló automatikus értesítést kaphat az elállása állásáról (kevesebb megkeresés feléd).
• Termékenkénti szabályozás: termékenként felülírhatod, hol legyen kötelező az elállásról lemondás.

Kezdd el pár perc alatt

A 2026. június 19-i változás miatt érdemes most rendbe tenni a webshopod elállás-kezelését. Az ingyenes verzió önmagában fedi a jogszabályi minimumot, a Pro pedig akkor térül meg, ha hetente több elállással dolgozol. Töltsd le ingyen a Bitron Right of Withdrawal bővítményt, és állítsd be az elállási űrlapot pár perc alatt. A feldolgozás automatizálásához nézd meg a Pro verziót és az árakat